Covid-19，这是彻底改变我们日常生活的病毒的名称。事实证明，我们没有做好应对这一夺去众多人生命的威胁的准备，而且不幸的是，这种威胁似乎还会伴随我们一段时间。
如果在我们的日常生活中，大多数情况下，传统的商业模式可能被认为是过时的，那么现在已经出现了加速趋势。如果 B2B 公司不再像过去那样重视销售人员的亲自拜访，那么想象一下，任何业务层面的亲自活动都会被取消。不再会有与销售人员共进商务午餐或喝咖啡来讨论潜在的商业交易。销售周期流程，尤其是在工业领域，将会变得更长，因此优化完成销售的每个步骤至关重要。
B2B 公司的销售人员和销售部门必须优化资源，找到以最有效的方式接触客户的正确方法。促进和自动化商业流程，同时又不会在整个销售周期中失去联系。
数字化的重要性
数字化已不再是一个选择。这并不意味着您所做的一切都必须是数字化的。我们的意思是，通过数字化营销策略和流程，您将能够采取行动和技术，让您充分利用在线媒体提供的机会，从而实现您的主要目标：吸引潜在客户并留住客户。下面，我们将解释与潜在客户初次接触时需要考虑的最基本方面：
联系潜在客户的三个关键方面
1.入站营销
正如我们多次提到的，入站营销专注于吸引潜在客户或买家角色，以及获得更多最终成为客户的潜在客户。分为三个截然不同的阶段：在适当的时间向潜在客户提供相关内容，以吸引他们。互动，建立亲密的关系，通过密切的对待获得信任。最后，通过为客户提供卓越的售后体验来取悦客户，让他们愿意再次使用您的服务：建立客户忠诚度。如果这些客户感到满意，他们会毫不犹豫地推荐您，这样，您就可以一点一点地增加您的客户群。
2. 适应潜在客户
更深入地探讨这个话题，我们必须考虑到一个“配角”，它让我们吸引买家变得更加困难：互联网。任何用户都可以获得他们感兴趣的任何主题或领域的必要信息，而无需亲自联系任何人。因此，意识到每个人或工业企业都有其特点，了解我们的潜在买家是什么样的以及他的行为方式非常重要。你可能很少有机会引起他们的注意。
通过了解他们并且认识他们，我们的意思是试图收集有关我们潜在客户的一切信息：他们做什么，他们如何工作，他们与其他公司的关系，对某些话题的偏好等。尝试了解他们的想法是能够在正确的时间采取行动、成熟的销售机会并在恰当的时刻为他们提供所需的关键。
为了充分了解我们的潜在客户，我们有必要了解买家的旅程，或者换句话说，购买周期。用户进行的主动研究过程直至完成购买，分为三个阶段：认知阶段、考虑阶段和决策阶段。一旦我们明确了这一点，我们就将准备个性化整个过程以实现我们的目标。
3. 更新 CRM
值得记住的是 CRM（客户关系管理）的含义，它是指方法、软件，以及一般而言，指互联网帮助公司有组织地管理与其数据库的关系的能力。
放弃许多公司在本地管理 whatsapp 号码数据 的传统 Excel 文档，转而使用允许我们更好地控制销售和联系人所取得的进展的程序。此外，如果我们将此工具与针对买家旅程的每个阶段进行定制的入站营销活动（例如自动邮件）相结合，我们可以充分利用此工具。
超过72% 的 B2B 买家认为网络是寻找工业供应商时最重要的决策因素。
我们生活在一个推动我们走
向变革的时代，这迫使我们时刻保持警惕。必须考虑到，在当前情况下，销售产品时，面对面拜访和交换名片不再像前几年那样具有同等价值，而且这种行为本身也变得不可能。因此，我们必须适应形势。
如果您还未进入数字世界，请考虑进入在线营销领域或将传统营销与在线策略和工具相结合。如果我们在这几个月的疫情中学到了什么的话，那就是数字化可能是让你的公司留在市场上的少数解决方案之一。
制定良好的在线策
略的关键是与客户建立信任关系，并在整个销售过程中创建相关且专有的内容。只有这样，才能实现最终的转变。
如果您想了解您的企业如何实现数字营销的飞跃，并开始利用入站营销，请随时与我们联系。
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