没有人喜欢负面反馈，但偶尔看看不好的回应并思考如何解决它们是有益的。 新版评级提要 BETA 版中的另一个令人兴奋的更新是可以显示评级详细信息。进入此视图时，您还可以添加和删除标签。这样，您就可以在一个地方看到所有必要的详细信息。 标签是为了让我泰国数据们的生活更轻松 …他们确实做到了。这要归功于新的标签过滤器。 评分提要 BETA 版包含供您的团队使用的全新过滤选项。个选项并尝试它们提供的所有选项。标签过滤器绝对值得使用，因为它是查找所需信息的最快方法之一。 管理您的标签 最后一个改进是新的标签管理，您可以在 Nicereply 帐户的“调查”部分找到它。
在这里您可以编辑或删除
您的标签。 更多令人兴奋的功能将在不久的将来推出，因此请务必订阅我们的博客以免错过任何更新。 快乐标记！推动客户满意度的不是 SLA 本身，而是您预热助力有效电子邮件营销实现 SLA 承诺的方式。 如果您询问一组支持领导他们为团队衡量哪些指标，您不可避免地会听到“首次响应时间”（FRT）和“下次回复时间”（NRT）作为常见回答。这些和其他预期设定指标通常构成与客户的服务水平协议（SLA）。SLA 是关于您的产品和服务将如何表现以及如果未能做到这一点可能受到的处罚的承诺。这些指标在支持中很普遍，并且通常在客户旅程的早期与客户讨论。
它们包括支持响应时间
产品正常运行时间指南、关键通知期望、保修等。 希望通过预先定义这些 SLA，当您实现这些 SLA 时，您的客户会感到满意。但事实真是如此吗？ 例如，传统马来西亚号码观点认为客户希望获得快速的 FRT。事实上，许多企业确实发现，响应速度越快，客户满意度就越高。Geckoboard客户成功副总裁 Luis Hernandez表示，他们“发现及时性和速度与满意度有直接关系。第一反应被认为很快，可以让你走上积极的第一印象之路。” Forrester 对此表示同意：“77% 的客户表示，珍惜他们的时间是公司为他们提供良好在线客户服务最重要的事情。