执行OKR循环的阶段如下:
1 定义最多三个非常明确的目标。 (任何一个)
目标必须是定性的;描述期望的结果。例如:了解客户需求。
目标不需要指标(您需要它们来实现关键结果,但我们稍后会讨论)。
定义良好目标的特征:
- 可操作性:这些应该是个人或团队可以独立执行的目标。
- 鼓舞人心:他们必须鼓励和激励员工
- 适应性:OKR 应每季度调整一次
2 对于每个目标,定义可衡量的关键结果(KR)
正如我们前面提到的,关键结果将帮助我们衡量我们距离实现目标还有多远。这意味着必须为目标添加指标。
设定关键结果的最简单方法 手机号码数据 是遵循 SMART 模型,这意味着它们应该具体、可衡量、可实现、相关且定义明确。
因此,为了找出答案,我们可以回答以下问题:
- 具体:这个 KR 是否定义明确且易于理解?
- 可衡量:成功或失败可以衡量吗?
- 可实现:真的可以做到吗?
- 相关性:这个 KR 对于目标来说重要吗?
- 有时限:是否明确规定了何时实现目标?
示例
目标
让我们看一些简单的目标示例:
- 成为市场的意见领袖
- 提供卓越的客户服务
- 扩大销售
所有这些目标都是明确而具体的,毫无疑问重点 甘肃手机号码一览表 应该是什么,但要实现这些目标,必须确定关键成果……
主要结果
客观地衡量客户服务的卓越性非常困难;关键结果可 交叉销售的可能性 以作为确定公司距离实现目标还有多远的参数。
- 目标 1:成为市场的意见领袖。
- KR #1:在 Google 上针对特定关键词进行高排名;
- KR #2:获得 5,000 份新闻通讯订阅;
- 关键规则 #3:通过数字渠道了解公司的客户数量增加 30%。
- 目标2:提供优质的客户服务。
- 关键风险 #1:减少 20% 事故发生率;
- KR #2:将事件响应时间减少 50%;
- KR #3:实现至少 95% 的解决率。
- 目标3:扩大销售。
- 关键规则 #1:增加每月潜在客户数量 20%:
- 关键规则 #2:将购物车放弃率降低 80%;
- 关键规则 #3:通过追加销售和副产品增加 25% 的收入。