谷歌已确认一个错误导致了最近的商业资料审核中断，并表示已意识到该问题并正在努力解决。
商家资料审核中断
2 月 7 日上周五，Google 商业档案资料审核中断评论开始从 Google 搜索和地图上的英国本地列表中消失，且没有任何通知，这让许多依赖正面口碑客户评论的企业主感到担忧。
商业资料所有者报告了各种评论消失的情况；丢失的评论数量各不相同，许多人报告丢失了几条评论，其他人报告丢失了几十条评论，而在某些 越南数据 情况下，评论仍然存在，但评论数量没有增加。
Search Engine RoundTable 的执行编辑 Barry Schwartz首次报告了审核中断问题，他写道：
- “我在 Google 商业资料论坛上看到大量关于评论丢失的投诉。很多人都说评论数量从一个数字下降到一个更低的数字。”
谷歌现已确认审核中断是由于其系统错误造成的。
谷歌确认存在内部错误
谷歌员工维多利亚·克罗尔 (Victoria Kroll) 在谷歌的商业资料帮助页面上承认了审核中断的问题，并向受影响的用户保证，谷歌正在努力解决这个 监控和更新拒绝报告定期评估网站的 问题，并将向商业资料所有者通报进展情况。
克罗尔还要求那些丢失评论的人首先阅读谷歌的评论指南，并表示谷歌删除评论的原因有很多，表明违反政策可能是原因。
维多利亚写道：
“GBP 审核计数已知问题更新
- 我们注意到一个资料审核中断问题影响了部分 Google 商家资料，由于显示问题，导致部分资料显示的评论数量低于实际数量。评论本身实际上并未 名譽互換 被删除。我们正在努力解决此问题并尽快恢复准确的评论数量。我们感谢您的耐心等待，并将在此线程上分享最新动态。
在报告缺失评论之前，请注意有多种原因可能导致评论从地图中移除。通常，缺失评论会因违反政策（如垃圾邮件或不当内容）而被移除。
在继续之前，请在此处详细了解我们的评论政策指南。您还可以参考帮助中心文章了解更多信息。”
谷歌打击虚假评论
谷歌最近宣布正在与英国竞争和市场管理局（CMA）合作，从英国商业资料中删除虚假评论，因此这可能存在联系——或者可能只是巧合！
谷歌尚未确认或否认其评论识别流程的最新变化是否导致了评论消失。