不依赖新客户，与现有客户建立关系变得越来越重要

 

除了互联网广告成本飙升之外，不依赖新客户  互联网广告周边环境的变化，例如cookie规定和IDFA变化，正在让数字广告策 不依赖新客户  略（尤其是旨在获取新客户的策略）变得更加困难，这也引起了人们对内容营销的关注。

公司越来越不再仅仅依靠吸引新客户，而是采取措施，通过鼓励重复购买、追加销售和向现有客户交叉销售来提高 LTV。内容营销也是增加现有客户参与度的有效方法。

3）人们在做出购买决定之前接触的信息量增加

此外，智能手机的普及和互联网环境的改善，也使得消费者接触的信息量大幅增加。消费者也在积极地搜索互联网和社交媒体，调查结果显示，近 50% 的 SNS 用户每天都会搜索公司或品牌（*2 ）。

我们现在生活在这样一个时代，如果您的内容不能出现在消费者信息搜索活动的目的地，您的产品或品牌就很难被注意到或成为他们的选择之一。

4.有些人看重的是提供产品或服务的公司的行为，而不是产品或服务本身。

随着产品选择范围的扩大，做出购买决策的标准也变得更加多样化。在此之中，越来越多的消费者，尤其是Z世代消费者，在购买产品时，除了产品本身的价值外，还重视公司的行为、品牌故事等因素。

SHIBUYA109实验室（ *3 ）的一项调查发现，超过60％的Z世代对致力于可持续发展目标和社会问题的公司抱有积极印象，其中近30％的受访者表示愿意使用这些公司的产品或服务。

这种企业对社会问题的态度和做法，很难通过简单的产品公关来传达，需要通过内容来理解。

*1) 2022 年日本的广告支出 | 电通株式会社
*2) [SNS 购买行为调查第 1 部分] 47% 的社交媒体 该资源为中小企业提供了 用户每天都会查看品牌信息 | Capterra 博客
*3) Z 世代对 SDG 的认识和消费调查 | SHIBUYA109 实验室

内容营销的利与弊

参与内容营销的好处

 

① 增加与潜在客户的联系

内容营销可以让你增加与潜在客户的联系，比如那些需求尚不明显但将来可能会变得明显的客户，或者处于比较考虑阶段的潜在客户，而不是那些可以通过旨在吸引新客户的广告直接接触的客户。
通过维护这些接触点并继续向潜在客户提供 电报号码 有用且引人入胜的内容，您可以增加他们对您的品牌和产品的好感度，并增加他们成为未来客户的机会。

② 可以展示自己在行业中的存在感

通过开展内容营销并不断传播对消费者有用的知识、技术诀窍和信息，公司可以希望建立一种对自身的信任感。这样做的好处是，当出现购买需求时，他们成为第一个想到的公司，例如“如果我正在寻找此类别的产品，那么这家公司是最好的”。

3）通过与现有客户建立信任来提高 LTV

通过不断向现有客户提供他们想要的内容，您可以让他们更加依赖您的品牌和产品，从而增加他们成为粉丝的可能性。如果这些忠实粉丝重复购买产品，LTV自然就会提升。此外，热情的粉丝还可以通过向他人介绍您的品牌的优点来吸引新客户。

④ 内容可以积累为资产

创作内容需要付出努力，虽然也需要维护和调整，但内容也可以看作是一种资产，一旦创作出来，就可以长期持续使用。例如，通过定期重写通过 SEO 措施获得较高搜索排名的文章，可以确保恒定的流量水平。
此外，通过调整单一内容以适应媒介，可以同时在多种媒体上开展工作。

内容营销的缺点

 

产生结果需要时间

由于内容营销不直接销售产品，因此它的缺点是需要花费时间才能看到实际结果，例如产品购买或服务订阅。
因为这是一项需要从中长期角度实施的举措，所以公司内部必须有一个明确的共识，那就是一旦实施，不会立即产生效果。

2）了解需求和创建内容的负担

在进行内容营销时，重要的是将其视为营销内容本身。具体来说，需要在“谁”、“何时”、“什么内容”和“在哪里”等一系列考虑中，选择最佳的内容形式、内容和媒体。

为了正确地做到这一点，必须了解目标受众的需求：他们在寻找什么样的内容，以及在什么背景下寻找。了解这些需求并非易事，从事内容营销需要投入一定的成本和资源。

成功内容营销的 5 个步骤

 

① 确定你想要向其传递内容的人的角色

即使你费尽心思去传递内容，如果内容只注重公司的情况或不符合接收者的需求，也很难获得接收者的信任。换句话说，在内容营销中，正确了解接收者的需求，然后使用对他们有价值的内容非常重要。

此外，为了将内容恰当地传递给目标接收者，需要根据对接收者的内容接触行为的了解（例如他们使用什么媒体以及如何使用媒体）来制定措施。

因此，在进行内容营销的时候，需要假设你想要接触的目标人群是什么样的人，他们在哪里寻找这些信息，然后明确你想要接触的目标人群的角色。

②具体表达如何实现政策目标

如上所述，内容营销需要时间才能产生效果，因此它是一种需要中长期实施的策略。因此，如果您在不清楚具体目标、成功形象和实现该目标的中期指标的情况下处理该问题，您最终将会忽视该倡议的目的。人们还担心，创建内容本身可能会成为目标，导致团队精疲力竭。

当然，也要设定“创造粉丝”、“提高产品知名度”等终极目标。然而，在实施措施时，重要的是具体说明在何种情况下这些目标才被视为实现。
由于短期内无法看到结果，因此定期审查实现目标所需的指标是个好主意。

3）设计三重媒体结合的策略

“自有媒体”、“付费媒体”和“赢得媒体”用于传递内容。在进行内容营销的时候，关键是设计结合这些媒体的策略。

在运营自有媒体的基础上，还可以借助外部帮助，通过付费媒体吸引客户，通过赚取媒体增加品牌或公司本身的信任度和权威性，从而更接近实现目标。

④ 从各个角度搜索“内容”

在实施结合多种媒体的策略时，需要考虑的一个问题是内容的安全。创建内容是内容营销的核心，需要时间和精力。然而，重新审视一下，你可能会发现一些内容已经埋藏在公司内部。如果您决定开始进行内容营销，我们建议您首先确定您是否有任何可以使用的想法或内容。

此外，内容不一定非要由我们独自创造。关注UGC（用户生成内容）等由本公司以外的人制作的内容并加以利用，将有助于高效地实施您的举措。