当三个天体(例如太阳、月亮和地球)排成一线时,会产生非常惊人的结果,从涨潮到日食。科学家对这种现象有一个专门的词:朔望。
在题为“通过互联生态系统释放 B2B 收入增长”的数字货架峰会 (DSS)会议上,B2B 电子商务协会高级分析师贾斯汀·金探讨了企业对企业 (B2B) 数字货架管理人员如何将协同理念应用到他们的组织中,以实现跨职能协调,从而增加收入。
数字化项目对许多 B2B 组织来说可能很困难。但是,正如自然界所证明的那样,当所有必要的机构齐心协力时,就会发生惊人的事情。
实现跨公司协调
金首先引用了德勤的一些富有启发性 电报数据 的统计数据:超过 75% 的 B2B 公司表示他们的客户希望实现数字化销售流程,但 71% 的公司表示他们的流程是手动的。
这种差异背后的原因往往是多方面的,但 King 讨论了一些常见的挑战。例如:高管与数字团队不一致。
King 表示:“当我与高管团队交谈时,他们中的大多数人都这样说:‘我们的数字团队讲的语言和我们不一样。’”数字团队需要与高管们见面,用他们能理解的术语讨论数字计划。
King 还探讨了让其他跨职能部门参与进来的策略。“电子商务不是数字团队的问题,而是整个公司的问题,”King 说。
他谈到引入激励措施来鼓励销售团队支持数字化,并保持产品内容的深入和持续参与。
“产品内容是一个程序,而不是一个项目,”金说。
为了成功完成能够增加收入的数字化工作:“最重要的是三个非常重要的机构的协调:数字团队与执行团队的协调,以及数字团队和执行团队与公司其他部门的协调,”King说。
寻找增长模式
数字化的重点关注点将取决于组织首 常会使用当地报纸来解 选的销售模式。虽然几乎所有企业对客户 (B2C) 组织都采用客户获取模式,但 King 讨论了许多 B2B 组织的不同重点。
例如,许多公司专注于优化销售率。在这些情况下,能够有效地将 SKU 联合销售给零售商成为首要任务。King讲述了他“曾经有一个客户建立了 PIM 并将其联合销售给他们最大的分销商,而该分销商的收入在三个月内翻了一番。”
不仅电子商务发展迅速,而且“分销商内部人员也在使用他们的网站查找信息”,这意味着分销商的销量有所增加。这表明有效的 SKU 联合可以带来深远的益处。
B2B 组织也更加注重吸引那些将依赖他们满足长期供应需求的客户。实现这一目标的一部分意味着要创造数字体验,让您的网站或门户网站易于订购。当然,其中一部分是能够提供优质的客户服务。
“你如何让下了第一笔订单的人下第二笔订单?”金问道。“你不能‘搞砸’第一笔订单。”
最后,生成式人工智能带来了大量数字化机会,可以帮助 B2B 组织增加收入。King 探索了文案本地化、个性化营销等用例。
提高收入水平
归根结底,B2B 收入增长需要对数字 bo 目录 化计划进行投资。要成功实施这些计划,需要整个组织的协调一致,从高管团队到数字化团队再到整个组织。