提高 CSAT 分数和客户保留率
您需要以这样的方式设计您的聊天机器人，当客户与其互动时，他们会真正惊讶于机器人已经了解了多少关于他们的事情。良好的个性化水平将使您的品牌成为关心客户的品牌，这意味着它将提高客户满意度。这将导致CSAT 分数的自然提高。留住 rcs 数据荷兰 客户也是一件轻而易举的事，因为大多数喜欢您的机器人的客户都会愿意继续使用它。
如何使用聊天机器人进行有效的个性化
您的客户会向您提供大量信息。这是原始形式的数据，您可以使用这些数据提供真正个性化的客户体验。让我们看看如何：
1. 根据问题陈述引导客户
假设您使用 Kommunicate 等机器人构建器为银行网站构建了一个聊天机器人。Kommunicate拥有一系列预构建的聊天机器人模板，其中包括一个适用于 并希望能够识别您的品牌银行业模板。现在，当客户访问您的银行网站时，您可以向他们发送一条简单的欢迎消息。这可以是“嗨”，也可以是“您好，欢迎来到 ABC 银行”。
2. 使用实体来个性化对话
聊天机器人可以充当吸引潜在客户的绝佳方式，这一点您现在已经知道了。您可以使用聊天机器人收集大量信息，包括用户姓名、电子邮件地址、电话
使用客户数据提供产品推荐
号码等。人工智能聊天机器人个性化允许您利 我的电话号码 这些数据来增强客户服务自动化，根据用户历史记录提供实时响应。Kommunicate 的 NLP 引擎将所有这些信息存储在系统内，我们喜欢称其为实体。一旦您的聊天机器人收集了实体，它就可以使用它们来个性化随后的对话，从而实现更好的客户支持自动化。