使用 WhatsApp Business 应用程序改善客户体验的最佳方法之一是处理常见的客户查询。在当今的技术和连通性世界中，客户希望您始终为他们服务。
没有人愿意报告问题
提出问题、通过电子邮件提供反馈，然后等待数天才能得到答复。消息传递是首 香港电报数据 选的沟通方式，而 WhatsApp 是覆盖率最高的消息传递应用程序 -每天有 20 亿人使用它。
如果您正在使用 这将
WhatsApp 商业平台/API，您可以创建一个聊天机器人，它可以回答常见问题 (FAQ) 或提供有关您的产品或服务的基本信息。通过这样做，您可以减少客户的等待时间，并为他们提供快速准确的答复。如果您想了解有关 WhatsApp 商业平台/API 的更多信息，请继续阅读；我将在本文中进一步详细介绍。
收集客户 这将
客户反馈对任何企业都至关重要。使用 WhatsApp，您可以 加州和华盛顿最近在同性婚姻问题上 通过应用程序发送调查或民意调查来轻松收集客户反馈。的产品或服务的想法以及他们希望看到哪些改进的宝贵见解。
如果您想征求反馈 这将
您不必一次只询问一位客户。WhatsApp 广播功 电子邮件列表 能非常适合一对多通信。它与 WhatsApp 群组类似，但有一个显著的区别。当客户回复广播消息时，只有您和客户可以看到对话，这与 WhatsApp 群组中的对话不同，在 WhatsApp 群组中，群组中的每个人都可以看到每个人写的内容。