OLAP 工具允许公司同时对所有维度进行分析，而不必单独分析每个维度。 OLAP 解决方案还允许企业了解特定地区的客户在特定时间段内如何与其网站互动。
分析型CRM最适合希望利用数据了解客户运营情况的企业。
如果您有兴趣，那么在公司中拥有一名或几名愿意有意识地努力学习一些相当技术性的软件的员工也不会有什么坏处。分析型 CRM 并不一定难以使用，但确实需要花更多的功夫去弄清楚。
协作 CRM
协作式CRM汇集公司的营销、销售和服务数据，以提高 whatsapp 筛查 业务内部的同步性，并使每个部门更好地了解客户的需求、愿望和兴趣。
协作式 CRM 有两个关键组成部分：交互管理和渠道管理。
协作 CRM 的主要功能。
协作 CRM 的一些主要功能包括：
1. 互动管理
互动管理是跟踪企业与客户之间的每次互动的过程，无论是通过电子邮件、社交媒体、面对面互动、电话还是其他沟通渠道。
互动管理使公司能够记录这些类型的通信以及团队有关它们的记录。不同的业务部门可以在整个组织内共享这些信息。
2. 渠道管理
渠道管理使交互管理更进一步。它是利用交互管理过程中收集和分析的信息来识别并最终寻求最适合客户偏好的沟通渠道的过程。
贵公司的客户服务部门是否需要主要通过电子 赌博电子邮件列表 邮件或聊天进行沟通？您的销售团队是否应该与潜在客户进行一对一的会议或电话沟通？这些是渠道管理旨在回答的问题类型。
谁应该使用协作 CRM？
分布在多个物理位置或拥有多个团队的公司可以从协作 CRM对业务部门同步性的强调中获益良多。
对于严重依赖部门间沟通的公司来 票务系统如何改善患者治疗效果 说也是如此。不言而喻，但对于不愿意在整个组织内自由共享客户信息的公司来说，协作式 CRM 并不合适。
目前最好的 CRM
市场上有越来越多的 CRM 软件。我们想重点介绍其中最完整的三种，分别针对上述每种类型的 CRM。
Salesforce
毫无疑问这是市场上最好、最完整的 CRM 之一。
通过 Salesforce，公司可以打破营销、销售、客户服务等不同部门之间的障碍……每个人都可以通过这款 CRM 和谐地工作。
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