深入了解用户和客户，分析他们的行为和购买习惯，并汇总来自多个来源的信息和数据，一直是每个营销专业人士的梦想，而今天，通过使用客户数据平台，它可以成为现实。虽然在过去，通过收集有限的信息建立的市场研究、访谈和理论模型只能以非常有限的方式对受众进行分析和细分，但这种情况已不复存在。
在大数据 和 人工智能算
法时代 ，客户和用户信息的碎片化 终于 被克服 ，并 提倡 一种结构化的、数据驱动的、 能够指导战略选择和决策的方法。
在此背景下，最重要的贡献是引入和使用 客户数据平台，这是一种技术解决方案，可以 聚合和标准化来自多个来源的客户和用户数据 ，最重要的是，可以实现其高效和结构化的使用。
但让我们按顺序进行：客户数据平台的特点是什么，它如何运作，以及为什么它与有效的营销策略真正相关？
客户数据平台：定义
我们从一开始就说，尽管 客户数据平台有这样的名字， 但它不仅仅是一个数据收集平台。 Gartner 对其给出了一个相当通用甚至狭隘的定义： “一种将公司来自营销和其他渠道的客户数据统一起来的营销系统” 。这个定义实际上并不清楚其使用目的，即 改进和简化公司内部的流程和活动。
营销客户数据平台起什么作用？
在CDP的主要目的中，我们可 instagram 数据 以确定以下一些：
- 客户数据平台允许您从多个来源收集和集中数据，例如网站、应用程序、电子商务、销售点、票务系统等。
- 其中，数据在 单个客户视图级别被规范化，因此可以完整、实时地查看单个联系人，从而允许全渠道策略的设计和应用；
- 易于访问，使用客户数据平台不需要 特殊的技术知识，因此公司内的不同部门都可以使用；
- 一些客户数据平台解决方案，例如 Blendee， 还允许您跟踪和收集匿名用户数据 并集成第三方数据。
受众分析 和细分：客户数据平台的重要性
收集和规范化数据以获得对个人用户的完整而深入的了解：客户数据平台是将客户放在中心的成功营销策略的关键。它允许你收集不同类型的数据，例如
- 个人资料
- 实时浏览行为信息
- 购买行为数据
- 定性信息
- 外部属性提供的数据
正如部分预期的那样，所有这些数据都是在单个客户视图级别收集的 ，即通过唯一且明确的标识符来存储和组织它。所有这些都归功于商业智能流程，即 数据发现，其主要功能是根据常见模式查找、选择和组织来自不同来源的数据，以便于处理和分析它们。
用户和客户不再有任何秘密：战略师和 提供各种奖品从礼品篮和电 营销经理现在可以 360° 全方位地了解他们，从而可以 开发精确和动态的配置文件和细分。
CDP、 DMP 和 CRM之间有什么区别 ？
Martech Landscape，即营销技术领域，为我们提供了众多的技术选择和解决方案，
CRM （客户关系管理）系统 是一种技术解决方案， 旨在帮助企业跟踪与潜在客户、客户和客户的互动。以下是它的一些特殊功能：
- 数据和信息在个人用户层 电报号码 面收集，并可通过附加插件和表格用于特定的商业或营销活动；
- 通常使用第一手数据和较有限的信息。
与 CDP不同的 是 DMP ，它代表 数据管理平台。这些平台旨在整合和组织用户行为数据，但主要用于广告目的，以推动空间的买卖。客户数据平台提供的数据收集、规范化和存储方法远远优于市场上任何其他技术解决方案，真正实现了 数据驱动的营销方法的实施。