漫长而艰难的冬天终于结束了！春天的气息开始弥漫——阳光灿烂， 顶级电子邮件列表 气温回暖，各地的公司都在清理客户数据！
虽然有些公司害怕确保数据库中所有信息都是最新且准确的密集过程，但其他公司却认为这种活动是：主动行为，将带来更积极的客户体验。通过消除数据库记录中的不一致之处（以及清除不活跃用户），联络中心代理
清除重复项
重复记录会降低效率并成倍增加客户烦恼。 设定明确的竞选目标 通过按名称对记录进行排序并合并任何重复的用户信息，可以节省代理在多个数据库记录之间编译信息所花费的时间。通过防止客户在每次与客户支持互动时重复信息，您可以大大增强客户体验并降低成本。您的数据库是否充满了无关信息？虽然拥有足够的信息是必要的，但收集太多信息可能会使您的代理和数据库超负荷 – 更不用说会阻止您的客户填写表格或联系您的支持代表！仔细审视你收集的有关客户的信息。这些信息都是必要的吗？每条数据有什么用途？如果你不能回答这些问题，那么是时候删除这些数据了。将更有可能获得最全面、最有效地为客户提供服务所需的信息，从而带来更快乐、更忠诚的客户群。
以下是开始春季数据清理的三个技巧。
研究、研究、再研究
数据清理的这个方面是无法回避的。必须有人（或多人）花时间研究每条记录， 在此添加您的标题文本 以确保准确性和完整性。这可以通过多种技术来实现，包括但不限于：
- 致电客户（由内部员工或外包呼叫中心）
- 数据验证电子邮件
- 当客户与联络中心互动时验证信息
- 验证直接邮寄
- 聘请外部公司核实信息
无论您的公司采用哪种单一技术或组合，请务必评估每次清洁后所花费的劳动力，以确保这是您公司最有效的解决方案。
每家公司有时都需要重复数据清理过程。但是，并非所有后续清理轮次都不会像第一轮那样密集。随着您重复该过程，您将开始找到最适合您公司的方法。
全球呼叫中心可以帮助您解决数据库问题，并将数据清理外包给世界各地的顶级机构！如果您已准备好探索外包的力量，请联系我们或致电 +1.719.368.8393。