不可以，您无法以用户身份通过任何流程训练 Answer Bot。Answer Bot 经过预先训练，可以理解自然语言。
虽然您可以重新组织帮助中心的内容以帮助答案机器人更加精确。（如上所述）
关键字搜索是否比 Answer Bot 的搜索更好？
视情况而定。当您用完整的句子提出查询时，Zendesk Chat 的答 案 rcs 数据尼日利亚 机器人通常比关键字搜索更精确。
当搜索基于单个单词时，Answer Bot 默认使用关键字。
Zendesk Chat 的 Answer Bot 相对于第三方聊天机器人集成的优势
一旦您了解了 Answer Bot 为您的企业带来的明显好处，它就是企业的绝佳工具：
- 答案机器人经过预先训练，可以回答您的客户的疑问。
- 您只需要构建您的帮助中心文章来确保回答所有客户的疑问。
- Zendesk 开发团队将承担并完成您所需的任何开发工作，以跟上市场趋势。
- Answer Bot 拥有大量研发资源，以跟上当前市场的步伐。
您什么时候需要第三方聊天机器人集成？
Zendesk Chat 的 Answer Bot 是一个强大的聊天机器人，它使用帮 责任早期发展的自然延 助中心知识库来引导用户找到答案。
如果您希望对聊天机器人进行编程，而不仅仅是使用文章库，则可以使用聊天机器人构建器。 Zendesk 提供了两种获取第三方聊天机器人的选项：
- Zendesk Marketplace拥有超过 50 个聊天机器人应用程序和聊天机器人供应商，可用于支持和聊天
- Sunshine Conversations Marketplace拥有超过 20 个聊天机器人，专注于全渠道覆盖
Kommunicate 的 Zendesk 聊天机器人集成
在 Zendesk 市场上，Kommunicate 的 Zendesk Chatbot可以通过 在短信中 无尽的聊天机器人功能帮助您增强业务，而无需复杂的代码。
以下是 Zendesk 第三方聊天机器人集成非常有意义的几个原因：
- 使用由人工智能和自然语言处理驱动的自动聊天机器人来扩展个性化客户服务的能力。
- 您可以使用 Kommunicate 与 Zendesk 仪表板的零代码集成，节省客服人员学习新仪表板的时间
- 利用协同自动化和人性化方法，充分利用两者的优势。自动聊天机器人可以利用同理心和批判性思维处理与现场代理的重复查询，从而提供卓越的客户体验。将客户查询响应率降低 30%。
- Kommunicate 的直观仪表板易于理解，消除了客户服务中的猜测并推动了正确的业务成果。
- 当机器人面临复杂查询时，可无缝从 AI 机器人转移到现场客服