全球游戏产业规模庞大。所谓庞大，我们的意思是极其庞大。
2021 年全球游戏产业价值为 2026 亿美元。预计复合年增长率 (CAGR) 为 10.7%，我们预计到 2030 年这一数字将达到一万亿美元。
当行业巨头之一面临增加支持查询的挑战时，Kommunicate 介入以应对使命召唤（无双关语）。
这是 BlueStacks 和 Kommunicate 如何携手为世界各地的游戏玩家提供闪电般快速的客户支持问题的故事。
关于BlueStacks
BlueStacks 已涉足游戏行业十多年。该公司于 2011 年在硅谷成立，并逐渐发展成为美国最大的移动游戏平台之一。如今，BlueStacks 拥有来自全球 100 个国家的 10 多亿玩家。
BlueStacks 在全球 20 多个国家设有办事处，拥有 400 名员工。该公司的目标是确保游戏玩家获得最佳的客户体验。同时，公司还希望减少对无法 24*7 全天候在线的现场客服人员的依赖。
正是在那时，他们决定采用 Kommunicate 聊天机器人。
游戏行业的客服支持如何演变
在我们深入探讨 BlueStacks 如何解决自动化客户支持问题之前，让我们 rcs 数据印度尼西亚 先看看客户支持功能在游戏行业是如何发展的。
我们与 BlueStacks 的技术支持经理进行了交谈，以了解他们每天面临的挑战。
Kristopher Rattansingh 表示：“客户支持的方式发生了变化。最初，人们得到的是自动回复，对客户支持没有太大的期望。当我们的客户看到我们手动处理他们的查询时，他们就获得了一定程度的个性化体验。我们发现，人们的反应 户只需输入姓名或公司更加积极，更加感激，也更愿意与我们合作解决他们的问题。
至于发展，我们行业的主要颠覆是新冠疫情。我们看到我们的产品被广泛采用，并且很多用户同时使用我们的产品。我们很快意识到，我们需要重新审视我们从事客户支持的人数。许多公司开始看到市场赤字，我们必须满足客户的期望，同时保持提供卓越客户支持的标准。”
人工智能的影响：
人工智能对 BlueStacks 非常有用。需 游戏平台 BlueStacks 如何使用 俄罗斯号码列表 要进行一些初始准备工作，包括编程和代码定制。这样 BlueStacks 平台和所选的聊天机器人构建器就可以轻松协同工作。人工智能用于处理许多响应，BlueStacks 认为该领域具有很大的潜力。
这就是为什么该公司计划投入更多时间和资源来使用人工智能来更快地解决问题。人工智能得分的主要领域是能够立即响应客户查询。这是人类代理很难模仿的。