为了让别人找到您的商店,更不用说选择您的商店,您必须付出认真的努力来推广您的业务。SEO、PPC 活动、有影响力的推广……有很多方法可以做到这一点。
然而,卖家往往错误地认为,主动性可以在获得潜在客户后结束。从那时起,他们认为一切都可以(也应该)留给购物者。
这是不明智的。
如果相关消费者来到您的商店,四处浏览,然后不采取任何行动离开,您真的应该把这次销售视为损失吗?
使用 Leadfeeder,您可以识别访问您网站的公司,将该列表与向您订购的公司列表进行比较,并挑选出显然有足够的兴趣访问您的网站但尚未被说服的潜在客户。
通过联系他们,您也许能够说服他们重新考虑:至少,您应该能够获得一些有用的反馈来帮助您改善您的商店。
你们的客户支持不够好
移动电子商务让我们可以尽情享受购物的乐趣:如果你在凌晨 2 点醒来并决定你确实需要一顶新的牛仔帽,那么你可以在你理性的大脑摆脱困境之前,拿起你的智能手机订购一顶。
但是如果您发现产品描述含糊不清,并且不确定要处理的是什么,该怎么办?
如果有支持票务系统,您可以登记票务,但您可 哈萨克斯坦 whatsapp 数据 能不会在意您一时兴起考虑的购买。
您要么立即获得支持,要么离开。通常就是这么简单:而一些卖家往往没有考虑到这一点。
当然,大型零售商不会这么做。
多年来,在内部支持、虚拟助理(来自世界各地,全天候提供服务)和聊天机器人的推动下,客户服务期望急剧上升。
访问任何大型零售网站,您都会发现某种实时聊天系统来解答您的紧急疑问。
例如,查看 Canyon 网站,您会在右下角看到那个标志图标(见上文)。
提供其中任何一种元素可能都不够。你可以用聊天机器人提供很多自动回复(使用聊天机器人平台构建聊天机器人相对容易),但它们永远不会像真人的回复那样自然。
虚拟助理虽然方便,但培训和管理起来却很困难。内部助理可以处理高级问题,但他们的时间安排有限。
将其视为一个扩展问题。
聊天机器人可以评估查询,如果查询是基本问题,则由其处理,如果不是 基本问题,则将其传递给支持助理。
虚拟助理可以处理中等问题,内部支持助理可以处理复杂问题。优化您的客户支持,您的潜在客户将更加有效。
无法匹配收到的消息
信息匹配在潜在客户开发领域中极其重要,但这是一个经常出现基本错误的领域。
想象一下,你看到一则谷歌广告,上面写着“红色皮大衣大减价!”,然后心想“啊,太好了,我一直想买一件新的红色皮大衣,但不愿意支付全价”——看来你找到了一个与你的兴趣高度相关的机会。
现在想象一下,你点击了该广告并进入一个仅显示布衬衫的页面,其中没有红色的衬衫,也没有任何销售或折扣价格的提示。
这些衬衫可能非常引人注目,值得关注,但您很可能会立即离开,因为您是出于某个特定原因点击的。
上述示例(厚颜无耻地抄袭自 Wordstream)表明 Insightly 的信息匹配完全错误。广告使用标准商业视觉效果,而着陆页使用……超级英雄视觉效果。不完全是天作之合。
将潜在客户带到您的网站的承诺或建议必须在客户到达后立即得到解决。
查看所有潜在客户来源:从 PPC 广告和影 这是提供出色客户体验的强大 响者提及到 SERP 列表和客户推荐。
如果您的商店在任何时候被误导,那么就需要改变。最好没有线索,而不是虚假线索,因为被骗到您网站的人会耗尽您的营销预算,而且不太可能再次光顾。
你的品牌似乎不值得支持
每个在线卖家都需要一些独特的卖点。
在很多情况下,某一特定产品的最低价格,或者同类卖家不提供的履行选项就足够了,但试图通过这些突出的元素取得领先存在一个主要问题:消费者越来越决心购买他们认为值得称赞的品牌。
他们比以往任何时候都更加关心可持续性、道德运营以及对工人的良好待遇。
如果他们知道在此过程中他们支持的是优秀的公司,他们就愿意花更多的钱并忍受更多的不便来获得他们想要的产品。
如果您不断吸引对您提供的产品感兴 巴哈马商业指南 趣的人,却发现他们去了其他地方,而且很难理解为什么您的产品没有吸引力,那么很有可能这就是一个促成因素。
利用社交媒体互动来展示您的品牌个性,并让人们知道您创业的动机。
如果您确实值得支持,了解您运营背后的人员将使潜在买家更有可能选择您而不是您的竞争对手。
该网站存在基本功能问题
最后,如果您的网站存在基本功能问题, 您显然会很难转化潜在客户。
缺少页面、令人困惑的类别标题、不起作用的产品过滤器:即使是看起来相对微不足道的问题也会让访问者感到沮丧,并把他们赶走。
他们怎么能指望一个网站如此薄弱的卖家提供优质的产品和令人印象深刻的服务呢?
您的偏见可网站的现实情况,因此请花时间从购物者的角度来审查它。 测试一切以确保它能达到你的预期。