许多经理注意到,规定实施后,销售部门的效率有所提高。现在的问题。
明确员工职责
您应该在纸上记录分配给每位员工的职责。客户将不再从一个经理“转移”到另一个经理。这也将帮助公司避免出现几个人在不知情的情况下执行相同任务的情况。每位员工都会明白自己需要按照规定具体做什么、在什么时间范围内做什么。不会存在未解决的问题;团队中将有一名特定成员负责每一项任务。不会出现一些人努力工作而另一些人在 购买电话营销数据 工作场所休息的争论或流言蜚语。该规定将为管理层提供每个员工的职责范围,从而加快检查的开展。
规章制度必须包括一个专门的量表,通过检查可以清楚地评估特定员工的工作效率。管理层的任何谴责或斥责都必须有正当理由,如本文件 总而言之我们想说 所述。这种经营管理方式从法律角度来说,是最合格的。
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使与客户的工作达到统一的标准
销售量取决于经理处理工作的技巧。他可以使用 邮寄线索 不同的技巧和噱头,抓住痛点,即兴发挥或按照精心设计的脚本进行交流。无论如何,公司在与客户沟通时必须制定有关某些营销举措的可接受/不可接受性的政策。
一些公司公开反对激进的销售方式。他们拒绝从心理上影响潜在买家,在与人交流时从不提高语气,并禁止经理为了达成交易而诉诸客户的情结、痛苦和恐惧。其他公司并不认为这些方法违法,并建议员工以这种方式与访客沟通。组织有义务为经理和客户之间的每个谈判阶段定义一个单一的标准。工人必须得到明确的指示并且不得偏离指示。要定期进行匿名、公开的检查,记录全体管理人员是否遵守既定的规则。
将团队内部的分歧降至最低
当员工清楚地了解管理层对他的具体要求并很好地完成它,而经理又按照规定鼓励有效工作时,就不会有冲突的发生。这也给专员提供了一定的保障,他不会被迫加班,也不会被懒惰或缓慢的同事交给一堆工作。规定明确指出了哪些活动分配给谁。如果没有证据,也不能指责经理有偏见,因为该文件规定了评估下属工作的规则。此类分歧立即促使冲突双方研究相关规定。
相反的情况也是有可能的。一些员工可能对新规定不满意,并将开始降低工作效率以示抗议。为了防止这种情况的发生,建议只规范那些不是独立组织的组织。例如:团队遵守一个工作时间表,经理对结果完全满意——没有必要因为规定的实施而重写所有内容。如果大家都同意,您可以将当前设置输入到文档中。一段时间后,您可以对规定进行一些修改,但要逐步监控专家的工作和总体情绪的变化。