特别是，管理实时聊天人员是该软件的一个突出特点，这要归功于分发规则工具。分配规则将对话分配给响应时间最是将客户对话/呼叫自动分配给负责的咨询代理的功能。例如：
- 自动规则将北方客户划分为北方顾问（代理）。自动规则将南方客户分配给南方代理
- 自动规则，为代理均匀划分粉丝专页聊天轮次。
- 规则自动将聊天分配给对话最少的客服人员
分发规则就像漏斗根据不同的条件
例如交互渠道、客户对象等过滤来自客户的对话或呼叫，并根据期望的业务模型将其分发给坐席。以下是Subiz分发规则人员的一些聊天共享规则：
- 分配给特定代理：使用此功能将对话分配给响应时间最，您可以将聊天划分给您选择的代 whatsapp 号码 理以分配对话，从而灵活地分配工作。这有助于根据专业知识进行分配或满足特殊的客户要求。
- 分发给所有代理：此任务将通知所有在线代理接收新对话的通知，并且将分配第一个响应的代理来处理该对话。这种方法可以确保快速处理对话，从而提高客户服务效率。
- 分配给响应最快的代理：此功能自动快的代理，从而优化响应时间并改善客户体验。
- 以圆圈均匀分配对话：对话会以固定的圆圈依次分配给每位员工，确保在员工分工时公平地分配聊天内容。
- 分配给开放对 话最少的代理：系统将 联系潜在联系人 优先将对话分配给处理最少对话的代理，确保每个代理都有机会有效地处理客户。
此外，还可以添加高级选项，如按座席组划分、按不同部门或分支机构划分、按互动渠道划分、按工作班次划分……
Subiz通过以下指标自动计算员工绩效和效率：工作时将对话分配给响应时间最长、参与聊天次数、收入、互动后的客户评价、客户响应速度……
饼子
Pancake是一款针对员工，特别是网店进行分工的软件，帮助管理销售渠道，并与客 台湾数据库 户进行有效的互动。使用 Pancake，您可以将来自 Facebook、Instagram 和 Zalo 等多个平台的所有对话集中到单个界面中。