您对远程工作有何政策？ 在菲律宾和印度等国家，COVID-19 疫情远未结束。一些外包商试图强迫代理返回办公室，结果导致代理纷纷辞职。即使在美国，ZipRecruiter 采访的活跃求职者中也有多达 36% 的人正在寻找可以在家远程工作的工作，比如客户服务。 支持远程WhatsApp 号码数据工作的外包商可能更有能力为您的业务提供服务，因为他们能够找到并留住顶尖人才。 10. 你们提供哪些地点？ 一些外包商位于一个国家或地区，而另一些则拥有多个办事处——例如，Peak Support 提供来自菲律宾和美国的服务 如果您不知道哪个地点适合您，您应该考虑三个问题：预算、语言或技能需求以及轮班和时区。
塞尔维亚因其雄厚的技术
预算：一般来说，美国和西欧比亚洲、拉丁美洲、非洲或东欧贵两到三倍。 语言和技能需求：对于欧洲语言，您可能需要一家从东欧招募人才的外包商。人才和较低的小时费率而成为热门地点。 如果您需要会说英语的客服人员，美国、印度和菲律宾都是不错的选择，南非电子邮件身份验证：它是什么以及如何开始也是一个不错的选择。菲律宾拥有数百万受过大学教育的呼叫中心专业人员，他们能说一口流利的英语，而且口音美国人很容易听懂。 拉丁美洲当然是西班牙语人才的主要来源；拥有大量呼叫中心的国家包括墨西哥、哥斯达黎加、哥伦比亚和多米尼加共和国。 所有这些地区都是客户服务代理的良好来源，但印度和东欧的外包商可能会获得更多的技术人才。
轮班和时区：如果您需要
24 小时支持，菲律宾和印度都是不错的选择。在美国，很难找到夜班团队，但在菲律宾和印度，您可以轻松为所有轮班（包括美国白天）配备团队。 11. 你们的定价模式是什么？ 每个组织都应该提前知道他们的发票是什么样子的。有些外包商按每人每月收费，有些按解决的票马来西亚号码数收费，还有些按工作小时收费。 您可以预计向美国或西欧代理商支付每小时 25 至 32 美元，小时 9 至 15 美元。印度和南非的价格将接近 9 美元，而菲律宾和拉丁美洲的价格通常会略高一些。 如果您寻找没有美国或西欧总部的小型 BPO，您可以找到更便宜的价格。