他们做的第一件事就是 如果找不到合适的解决方案，或者解决方案过于复杂，他们就不得不打电话给客服，耐心等待，等待的时间长短不一。他们甚至可能需要打好几次 whatsapp 号码数据 电话才能最终获得帮助——与此同时，他们感到沮丧、无助，并且只能听天由命。
绝对不好玩！
为了避免这种情况发生并让客户满意，企业必须通过允许客户自助服务来加强客户服务。
我们有五条建议，助您在企业中实现这一点。无论您已经 应该像对待合作伙伴一样对待 部署了客户自助服务，还是正在考虑从零开始实施，本文都值得您阅读。
在开始讲解技巧之前，我们先快速了解一下客户自助服务的定义和优势。这对于首次使用自助服务的客户尤其重要。
什么是客户自助服务？
客户自助服务（及支持）是指一系列由客户 邮寄线索 发起的互动技术，旨在帮助客户实现自助服务。它包括电子记录管理系统、聊天和知识库。
简单来说，客户自助服务就是让客户能够随时随地自行解决问题他们做的第一件事就是。