销售团队运用行为科学的三种方式

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教育、市场营销和经济学只是众多学科中的几个例子,它们越来越多地意识到行为科学的洞见意义重大,不容忽视。就连美国政府最近也宣布将开始运用行为科学来制定政策,以更好地服务于公民。

行为科学研究分析人类行为,然后创建基于证据的策略,可以解释甚至预测人们在特定情况下的行为。

许多企业也开始运用行为科学的原理,更有效地应对复杂的销售世界。这些企业在将销售行为与大脑感知和处理信息的方式相结合后,很快就注意到销售效率的提升。

以下是企业如何应用行为科学来推动销售业绩的三个例子。

您应该在竞争对手之前还是之后进行演示?

当您与买家会面进行正式演示并且您知道直接竞争对手也将进行演示时,您应该第一个发言还是最后一个发言?

两位行为科学家开展了一项研究,分析了演示顺序对决策的影响。WhatsApp 筛查 研究发现,销售人员演示的顺序在很大程度上影响了最终的选择。

你应该先发言还是最后发言取决于一个主要因素:两次演示之间的时间间隔。如果你和竞争对手连续进行演示,你应该先发言,因为这样可以影响买家的认知,并制造偏见,让你的竞争对手处于劣势。

相反,如果两次演示之间的间隔超过一周,你应该最后进行。这是因为竞争对手的记忆会随着时间的推移而逐渐淡忘,而你的演示则会在潜在客户的脑海中留下深刻的印象,从而增加你被选中的可能性。

更多产品选择是否有助于您提高销量?

 大量研究致力于分析产品选项的数量是否会影响购买行为。这些研究的结果表明,过多的产品会让人大脑不堪重负,从而阻碍购买决策。然而,反之亦然。各种神经网络的工作示例 如果只呈现一种选择,买家会感到难以做出购买决定。

例如,一项研究实验研究了消费者购买DVD播放器的行为。当只展示一台DVD播放器时,只有10%的消费者购买了。然而,当消费者看到两台DVD播放器时,销量飙升,高达66%。

当消费者面临单一选择时,他们往往缺乏信心做出积极的购买决定,并希望考虑其他选择。然而,当消费者看到多个选项时,他们会本能地比较,最终选择最佳方案。这种比较降低了风险感知,并增强了消费者做出购买决策的信心。  

为什么高压销售电话会失败?

当你走过“油漆未干,请勿触摸”的标志时,你会想做什么?本能地,你会想触摸那未干的油漆。为什么一个告诉你“不要做”的标志,实际上却激起了你的行动欲望呢?

答案在于一系列行为科学研究,西班牙比特币数据库 它们发现了一个强有力的科学原理,叫做“抗拒”。抗拒是指人们感知到其自由选择能力受到限制时产生的感受。当这种情况发生时,他们会渴望反抗强加于自己身上的一切。 这就是为什么“禁止乱扔垃圾”或“请勿乱扔垃圾”的标语实际上会增加乱扔垃圾的现象。

研究表明,有一些方法可以降低逆反心理。一项研究就此提供了一个例子,该研究发现,在申请资金时,如果请求结尾处明确表示申请人“可以自由接受或拒绝”,则顺从率会提高近400%。一些额外的措辞可以用来降低逆反心理,例如:“当然,这取决于你”或“这是一个很棒的提议,如果你愿意,你可以参与。”

利用行为科学的发现可以帮助企业做出更明智的决策,增加销售额,并更好地服务客户。正因如此,行为科学已成为企业成功的先决条件。

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