全渠道零售体验
十年前，全渠道战略似乎很荒谬。但如今它已成为常态。大多数购物者在购买之前都会有各种在线购物和店内购物体验。
将自己限制在一两个平台上并且缺乏您在此处看到的无缝集成可能会不利于您的长期发展。
这些战略的起点。
始终寻找新的渠道和连接每个渠道的方法。创造一种不局限于单一平台的体验。相反，创造一种可以在每个平台上完成和重复的无缝体验。
什么是全渠道零售策略？
全渠道零售策略意味着您可以在客户购买的任何地方进行销售 – 例如在您的网站、商店、通过聊天机器人或在社交媒体上。
什么是全渠道客户体验？
全渠道客户体验是跨渠道销售策略的结果，在该策略中，品牌可以在所有销售渠道中对客户拥有单一的视图。
全渠道零售的一个例子是什么？
作为全渠道零售的一个例子，沃尔玛在多个城市经营实体店，同时还经营一家供客户使用的在线商店。沃尔玛为顾客提供多种选择，包括在线购买并将商品运送到家。您还可以在路边或店内取货。客户可以通过在线查询了解当地商店是否有某件商品。
如何创建全渠道战略？
制定全渠道战略的第一步是确定客户最常在哪些渠道购物。然后，针对这些渠道制定战略，让客户可以在其中任何一个渠道购物。
这最初出现在Shopify Plus上，并可在此处获取，以扩大发现范围。
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