Vogo是一家技术驱动的个人移动解决方案公司，为日常通勤者提供价格实惠、方便的两轮车。其停靠式两轮车租赁模式已取得巨大成功，印度次大陆各地的人们都使用它从 A 地前往 B 地。
正如其名称所示，“Vehicle On The Go” 在交通便利的地点设有两轮车停靠站，方便通勤者。Vogo 与任何老式两轮车租赁公司的区别在于，它利用物联网技术，让骑手可以轻松选 rcs数据中国 择车辆并开始出行。
Vogo 的使命是为所有需要无缝出行的人提供无钥匙乘车服务，并致力于最大限度地减少人际互动。它是为数不多的为所有乘客提供一键预订体验的平台之一，并采用消毒流程来确保客户健康。
挑战
作为一款 B2C（企业对消费者）应用程序，Vogo 预计会有大量的客户互动和查询。
Vogo 的客户支持团队每周都会接到数千个转接到其呼叫中心的电话。您需要将如此多的呼叫量转化为不断变化的人员需求。这意味着您必须分配大量资源来充分满足客户需求。随着时间的推移，如此多的呼叫中心数量将焦点从业务的运营方面转移开。客户支持团队忙于处理各种疑问和问题，几乎没有时间处理其他事情。大多数客户疑问来自忙碌的用户。Vogo 需要快速解决疑问，以便及时帮助用户。
Vogo 需要可定制且可以无问题扩展的客 离开之前采取个性化的保留户支持自动化。聊天机器人是解决 Vogo 查询量问题的答案，而 Kommunicate 正是在此时介入的。
解决方案：Kommunicate 的 Kompose Bot 解决方案
“我们需要减少呼叫中心的负荷，”产品经理 Jatin Jhalani 担心呼叫中心的查询量。Jatin 经历了一段漫长的旅程才找到最适合其组织的聊天机器人解决方案。
在对其他十家聊天机器人提供商（包括 Freshchat 和 Botcopy）进行了艰苦的评估后，Jatin 决定采用 Kommunicate 的聊天机器人解决方案。
Vogo 的首次解决时间 (FRT) 达到了令人钦佩的 85 分钟。FRT 是客
Vogo 汽车私人有限公司
户支持代表在所有媒体上首次解决问题所需的时间。媒体 俄罗斯号码列表 可以包括电子邮件和实时聊天等。
Kommunicate 的AI Kompose 聊天机器人解决方案通过接受查询并将其路由到合适的代理，每月可节省 700 小时的客户支持时间。
结论
如果您是旅游行业的企业，那么使用聊天机器人实现客户支持自动化将为您带来很多好处。您可以将节省的时间和人力重新投入到组织内的其他业务中，从而进一步实现业务目标。聊天机器人是任何支持自动化战略的重要组成部分，可以释放必要的资源来专注于关键任务问题。