tNPS：您向朋友和熟人推荐 ESET 的可能性有多大？
CES：您的问题解决了吗？
闭环专家解决问题或疑问后立即向客户发送最终 WhatsApp 号码数据 调查。根据最终调查的结果，只有在客户提出要求时我们才会联系客户。
正如我们前面提到的，通过闭环我们可以更多地了解客户的行为特征。这使我们能够改进内部研究方法（定义公司部门的目标、分析评论），并了解如何在考虑到消费者个人特征的情况下提高消费者忠诚度。
例如，通过我们进行的调查，我们发现我们的 B2B 客户在本地网络中设置防病毒软件时经常遇到问题，并且我们创建了在 ESET Connect 个人帐户中安 掌控你的时间和优先事项 装和设置商业产品的图表：
企业客户须知
通过这种方式，我们期望不仅能简化客户安装产品的过程，还能减轻技术支持的负担。
此外，通过分析 B2C 客户的反馈，我们意 澳大利亚电话号码 识到他们不仅经常需要 ESET 产品方面的帮助，还需要一般计算机设置的帮助（就像 Lyudmila 的情况一样），因此我们在“善行服务”框架内为我们创建了全新的计算机协助服务，而这个项目已经为公司带来了可观的利润。