要理解该指标的重要性，有必要定义什么是 KPI。
所以，KPI（关键绩效指标，KPI）是一种可以用来监控和评估个人、团体、部门和公司绩效的工具，也有助于评估战略的执行情况。本质上，这些是数字绩效指标，有助于衡量目标实现的程度或流程的最佳程度，即：有效性和效率。每个部门独立确定整个团队或特定工作单位的 KPI 级别。在制定CEP之前，管理层要确定公司的发展战略，为每 WhatsApp 主管 个部门分配角色和职能，并为每位员工设定要完成的任务。
绩效指标必须是可衡量的
通过它们，人们可以清楚地了解一个人在工作中取得了什么成就。
例如：
- 订单处理经理的KPI指标：申请 客户关系专员面试问题 处理速度、处理请求数量等；
- 销售经理KPI指标：签订合同数量、发货批次数量、付款金额等。
所有收到的数据都被收集在一起并进行仔细的分析。在此基础上，经理确定一些计划值。当然，员工不仅要达到计划设定的目标，还要超越这些 邮寄线索 目标。对于成功的工作，那些表现特别出色的人可以获得奖励，从而激励其他人做出类似的努力。
统计数据显示
公司中诸如跟踪关键绩效指标之类的创新对工作流程产生了积极的影响。员工变得更有动力。了解高质量的工作会受到赞赏，这对团队有很大的影响。经理也不得不喜欢这个系统。借助它，他可以清楚地看到每个下属在工作中的进步和退步。
当然，在一个许多流程已经运行多年的企业中，组织 KPI 是相当困难的。这需要从董事会成员、高层管理人员到外包专家等各个职位层级的每个人认真、专注地工作。
很多员工根本不明白，为什么销售经理需要实行KPI。没有必要浪费时间去解释，但最好以新的形式组织公司某个部门的工作，以测试模式进行3-4周。希望该部门的工作与组织的财务活动紧密联系（例如，我们谈论的是生产车间或产品销售部门）。
制定KPI并实施系统运行后，应该对当前流程进行监控。有些问题必须立即纠正，而其他问题则应考虑并提交组织会议讨论。无论如何，KPI 应该使员工奖金制度透明化，能够充分展示工作质量如何影响后续薪酬。