小时内将负面体验转化为正面体验，也是一种能量平衡：我们从消费者那里收到反馈，反过来，我们也对他在使用我们的产品时的评论或遇到的困难提供同样的反馈。
根据我们自己的经验
我们知道，在进行在线调查时，并不总是有时间 Viber 数据库 或意愿写评论。通过电话交谈来做到这一点更加容易和快捷，我们为客户提供了这个机会。此外，此选项允许您获取有关用户及其对公司和服务的态度的更多数据。
在每份问卷中，我们都包含了“我希望 ESET 专家联系我”的选项以及一个输入电话号码的字段。如果受访者勾选此框，我们的工作人员将在一小时内与其联系。因此，我们会回复所有想要联系我们的客户的调查问卷，无论他们的评级和联系我们的原因如何。
闭环工作原理
客户在购买或续订防病毒软件后以及许可证而所有这一切无需任何编码专业知识 到期前 75 天会收到所谓的“定期”调查。在调查中，受访者可以勾选“我希望 ESET 专家与我联系”框，他的问卷就会自动发送给客服——生成一个请求。
用户需要做什么才能联系 Closed Circle 的专家
该请求包含有关客户及其执照的信息
以及带有答案的问卷文本。来自专门小组的专家开始处理该请求——联系用户并帮助解决问题。如果员工无法独自应对，他就会向其他部门的同事寻求帮助。
例如，为了选择数据解码器，专家会联系第二线技术支持，然后选择代码或将请求转发给我们在斯洛伐克的开发人员。在这种情况下，“闭环”请求 澳大利亚电话号码 将转为“正在考虑”状态。从同事那里获得信息后，专家为客户提供解决问题的可能方案。