实现这一点将帮助所有客户获得更好的体验，因为他们可以顺利地从一个实体过渡到另一个实体。这将帮助他们识别技术人员，而无需退出一个流程并开始新的搜索。
这并不是什么新鲜事，尤其是在电子商务网站和博客中。聊天机 器人必须具备这种品质，因为流程中断相对容易，而流程的流畅性可以促进良好的用户体验。
另请阅读： 如何将闲聊添加到聊天机器人数据集
优秀聊天机器人 UI 的示例
沟通
易于使用，这是 Kommunicate 与其他聊天机器人供应商的不同之处，这部分归功于其直观的聊天机器人构建器 Kompose。使用 Kompose 构建的聊天机器人没有不必要的复杂性，并允许用户轻松与聊天机器人交互。
Kommunicate 的聊天机器人可以对用户查询提供清晰简洁 rcs 数据荷兰 的响应，并且当他们不知道特定查询的答案时，可以快速转交给人工代理。
Kommunicate 的机器人还使用视觉上吸引人的颜色、字体和图像，增强聊天机器人的美感，使其对用户更具吸引力。对细节的关注只是 Kommunicate 成为希望改善客户服务和参与度的企业的热门选择的众多原因之一。凭借其与多个平台无缝集成、聊天机器人与人类的交接和多语言支持等功能，以及其 最终目标是取代它们 实惠的定价计划和强大的功能，Kommunicate 可以帮助各种规模的企业实现其目标。
漂移
Drift 是一个专为聊天机器人营销而打造的对话式 AI 平台。Drift 中有很多快速回复按钮。
Drift 的 UI 如此出色的原因之一是可以使用可视化拖放构建器来构建聊天机器人（并不是吹牛，但 Kommunicate 也有一个可以实现同样功能的 Flow Designer。）Drift 称之为 Playbook。
您可以轻松编辑聊天机器人流程的大部分元素。您还 在短信中 可以在聊天机器人流程实际上线之前对其进行测试。
使用 Drift 的聊天机器人元素，您可以：
- 获取用户的电子邮件和电话号码。
- 查找帮助台上的文章。
- 安排会议
- 自动向最终用户发送电子邮件。
- 自动创建票证。
久喜
Kuki 是 Steve Worswick 开发的 AI 聊天机器人，曾多次获得勒布纳奖。聊天界面非常直观，聊天机器人直奔主题，偶尔会闲聊几句。
聊天机器人的颜色鲜艳且赏心悦目，还提供了“喜欢”或“不喜欢”的选项。据史蒂夫说，聊天机器人通常由想要测试人工智能引擎功能的人使用。
Mitsuku 采用 ALICE（人工语言互联网计算机实体）并基于 AIML（人工智能标记语言）构建，其庞大的消息日志中拥有超过 800 亿条消息。
总结
聊天机器人的用户界面可能因公司而异，但基本原则不会改变。优秀的聊天机器人用户界面必须直观、易于使用、用途灵活，并且具有视觉吸引力。当客户使用聊天机器人用户界面时，他们需要感觉到他们的问题/疑问至少被听到和承认，即使没有得到解决。通过根据您的用户群充分塑造您的聊天机器人个性并对其进行编程，您可以确保客户满意和愉悦。
Zendesk 于 2014 年收购了Zopim，并将其更名为 Zendesk Chat。那么，Zendesk Chat 是什么？
Zendesk chat是一款实时聊天软件，深受全球各种规模企业的欢迎。Zendesk chat 也指一款软件，可让您的客户支持团队通过自动机器人与客户互动。当您通过聊天联系客户时，客户从您的企业购买产品的可能性会增加三倍，因此聊天是业务中至关重要的方面。
但大多数项目经理、客户支持经理和高管仍不清楚Zendesk 聊天功能。如果您从事面向客户的工作，以下问题将对您有所帮助：
Zendesk Chat 带有聊天机器人吗？
是的，Zendesk 聊天配备了Answer Bot聊天机器人，可以根据您的客户的疑问引导他们找到适当的帮助文章。
Answer Bot 在客户聊天查询中搜索关键字，并引导用户选择帮助中心文章。它使用深度学习来理解用户查询的上下文，并通过帮助文章将查询映射到适当的答案。
答案机器人使用自然语言处理 (NLP) 来理解每篇帮助文章的底层概念。然后详细映射这些概念，这样当用户提出查询时，机器人就会将查询与相应的帮助文章进行匹配。
例如，
用户：如何追踪我的订单？
回答机器人：
- 订单追踪
- 如何查找我的订单ID
答案机器人的准确性仅由 Zendesk 开发团队调整，而不是由任何用户管理员或代理调整。开发人员使用称为阈值旋钮的全局控制。此方面决定了两个概念在“概念图”上必须
您可以作为用户训练应答机器人
有多接近才能被视为相同概念。基于此类编程，Zendesk 聊天的答案机器人决定如何精确地对帮助中心知识库中的概念进行分类。因此，它将影响它为每个用户查询提供的文章推荐数量。
可以使用 Flow Builder 设置 Answer Bot，它允许用户绘制客户与机器人之间的对话。创建后，无需代码即可以多种语言发布流程。
您还可以阅读如何使用 Zendesk 文章创建聊天机器人？
Zendesk Chat 的 Answer Bot 常见问题解答
以下是一些常见问题，可帮助客户支持经理和项目经理更好地了解 Answer Bot：
最终用户反馈有助于提高 Answer Bot 的准确性吗？
虽然最终用户的反馈不能直接用于增强 Answer Bot 的性能，但 Zendesk 的数据科学团队会使用它来进行全球改进。
您可以做些什么来提高 Answer Bot 的准确性？
作为企业用户，您可以更改帮助文章的标题以及前 75 个字来阐明重要概念。您甚至可以使用标签将文章分类为子主题，以更好地帮助 Answer Bot 映射概念。